FAQ

FAQ – NOÏRA

Quels matériaux sont utilisés dans vos bijoux ? Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable ou en laiton plaqué or. Chaque pièce est conçue pour allier élégance et durabilité.

Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ? Nos pièces sont sans nickel et conviennent à la plupart des peaux sensibles. Nous recommandons toutefois d'éviter le contact prolongé avec l'eau, les parfums et les produits cosmétiques pour préserver leur éclat.

Les tailles sont-elles ajustables ? Certaines de nos bagues et bracelets sont disponibles en tailles ajustables. La taille est précisée sur chaque fiche produit. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

Comment savoir quelle taille choisir ? Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. Pour les bagues, nous recommandons de mesurer le tour de doigt avec un mètre ruban ou une ficelle, puis de comparer avec notre tableau.

Comment entretenir mes bijoux NOÏRA ? Essuyez délicatement vos bijoux avec un chiffon doux après chaque port. Rangez-les à l'abri de l'humidité, idéalement dans leur écrin d'origine. Évitez le contact avec l'eau, la chaleur et les produits chimiques.

Quels sont les délais de livraison ? Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. La livraison standard prend entre 3 et 5 jours ouvrés en France, et 5 à 10 jours ouvrés à l'international.

Je n'ai pas reçu mon email de confirmation, que faire ?Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous avec l'adresse email utilisée lors de la commande et nous vous aiderons rapidement.

Puis-je retourner ou échanger un article ? Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté, dans son emballage d'origine. Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour. Contactez-nous à sav-noira@outllook.com pour initier un retour.

Comment suivre ma commande ? Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis directement via le lien fourni.

Proposez-vous des emballages cadeaux ? Tous nos bijoux sont livrés dans un pochon NOÏRA, prêt à offrir. Un message personnalisé peut être ajouté à votre commande lors du passage en caisse.

Comment vous contacter ? Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur notre site ou par email à sav-noira@outllook.com. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.